陶佩芬,宁波慈城人,中共党员,南京市新街口百货股份有限公司原党委书记、董事长特别助理。第六届、第七届全国人大代表。先后荣获“全国商业劳动模范”,全国“三八”红旗手、江苏省劳动模范等荣誉。
1978年,陶佩芬由宁波木材二厂调入新百,在她的带领下,公司全面推行服务质量管理、挂牌服务动态管理、规范化条例巡回示范表演等一系列活动,组织短距离、小目标竞赛,尤其是把《服务规范化条例》编成“话剧小品”,对职工进行形象的规范化教育,让大家在寓教于乐的氛围中感受教育和启迪。同时,她根据“讲文明、树新风、温馨服务在新百”竞赛活动的要求,每年从公司员工中评选出“七项十佳”标兵予以表彰奖励。公司成立“新百劳模服务艺术培训中心”,陶佩芬兼主任。对连续两年以上获得“十佳”称号的青年作为劳模苗子重点培养,组织编写《新百劳模服务艺术》手册,使青年员工找到了通往劳模成功的钥匙。
1997年,陶佩芬参与发起创建了南京宁波经济促进会。
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